Jakarta – Sebuah video viral di media sosial memperlihatkan mobil listrik Hyundai Ioniq 5 diduga mogok di kawasan Ancol, Jakarta Utara. PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) mengaku telah mengetahui video tersebut dan tengah menunggu laporan resmi dari konsumen terkait insiden ini.
"Kami belum bisa memberikan komentar lebih lanjut karena masih mencari tahu dan menunggu laporan resmi terkait kejadian tersebut," ujar seorang perwakilan HMID saat dihubungi, Sabtu (7/2).
HMID menekankan komitmennya untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, termasuk dalam situasi darurat. Perusahaan menyediakan layanan Road Side Assistant 24 jam yang siap membantu konsumen jika mengalami kendala di jalan. Selain itu, terdapat pula layanan pengisian daya baterai mobil listrik di lokasi kejadian.
Video yang viral tersebut menunjukkan sebuah Hyundai Ioniq 5 berhenti di jalur sempit yang hanya bisa dilalui satu kendaraan. Akibatnya, sejumlah kendaraan besar seperti truk terpaksa ikut berhenti di belakangnya.
Penyebab pasti mogoknya mobil listrik tersebut masih belum diketahui. Beberapa spekulasi muncul, mulai dari masalah komponen hingga dugaan kehabisan baterai.
"Mobil listrik mati di tengah jalan, macet total arah Ancol. Ini mogok di lokasi yang kurang enak banget, mana jalannya cuma muat semobil lagi," tulis akun yang mengunggah video tersebut.
Insiden ini memicu beragam komentar dari warganet. Banyak yang mempertanyakan penyebab pasti mogoknya mobil listrik tersebut, serta efektivitas layanan darurat yang disediakan oleh Hyundai.
HMID mengimbau kepada para pemilik kendaraan Hyundai, khususnya mobil listrik, untuk segera menghubungi layanan Road Side Assistant jika mengalami kendala di jalan. Perusahaan berjanji akan memberikan penanganan secepat mungkin untuk meminimalkan dampak negatif bagi konsumen.
Kasus ini menjadi pengingat penting tentang perlunya infrastruktur dan layanan pendukung yang memadai bagi pengguna mobil listrik di Indonesia. Selain itu, edukasi kepada konsumen mengenai perawatan dan penanganan masalah pada mobil listrik juga menjadi kunci untuk mencegah kejadian serupa di masa mendatang.
