JAKARTA – Nissan berhasil mencuri perhatian di ranah otomotif Indonesia setelah dinobatkan sebagai merek mobil paling membahagiakan dalam Indeks Kebahagiaan Berkendara (IKB) 2016. Tak hanya itu, pabrikan asal Jepang ini juga menyabet gelar juara di dua kategori lain, yaitu "Double Cabin" melalui Navara dan "High SUV Bensin" lewat All New X-Trail.
Keberhasilan Nissan meraih tiga penghargaan sekaligus ini menjadi bukti komitmen mereka dalam menghadirkan produk berkualitas dan pelayanan prima. Survei IKB, yang mengukur tingkat kepuasan dan emosi berkendara, menempatkan Nissan di posisi puncak dengan nilai indeks 69,60%, melonjak dari peringkat ketujuh tahun sebelumnya.
Budi Nur Mukmin, General Manager Marketing Strategy NMI, menyatakan bahwa kepuasan pelanggan adalah prioritas utama Nissan. “Kami selalu berupaya memberikan pengalaman terbaik mulai dari pembelian hingga layanan purna jual,” ujarnya. Penghargaan ini, lanjutnya, memperkuat posisi Nissan sebagai merek mobil yang berkualitas, andal, nyaman, dan menyenangkan untuk dikendarai.
X-Trail dan Navara, Dua Jagoan Nissan yang Membahagiakan
All New X-Trail, sebagai pemenang kategori "High SUV Bensin," unggul berkat fitur-fitur canggih yang meningkatkan kenyamanan berkendara. Around View Monitor (AVM), Touchless Backdoor, dan ruang bagasi yang luas menjadi daya tarik utama SUV ini. Keberadaan fitur-fitur ini membuktikan bahwa X-Trail bukan hanya sekadar SUV yang tangguh, tetapi juga nyaman dan praktis untuk penggunaan sehari-hari.
Sementara itu, Navara yang menjuarai kategori "Double Cabin" mengukuhkan dirinya sebagai mobil pekerja keras yang tetap nyaman dikendarai. Fitur seperti shift-on-the-fly 4×4, hill start assist, hill descent control, serta VDC & Traction Control System memberikan kemudahan bagi pengemudi di berbagai medan. Mesin 2.500 cc turbo diesel yang bertenaga 163 hp juga menjadi salah satu keunggulan Navara di kelasnya. Suspensi 5-link dengan coil spring pun memastikan kenyamanan berkendara, bahkan di medan yang menantang.
Fokus pada Pelayanan dan Peningkatan Kualitas
Kenaikan peringkat Nissan di IKB 2016, dari posisi ketujuh menjadi pertama, menunjukkan bahwa upaya mereka dalam meningkatkan mutu pelayanan dan produk telah membuahkan hasil. Nissan tak hanya fokus pada pengembangan teknologi dan fitur mobil, tetapi juga pada peningkatan pelayanan purna jual.
Pembangunan Spare Part Center (SPC) baru di Purwakarta menjadi salah satu langkah konkret Nissan dalam memastikan ketersediaan suku cadang dan mempercepat waktu pengiriman. Jaminan ketersediaan suku cadang 1×24 jam atau gratis menunjukkan keseriusan Nissan dalam melayani pelanggan. Selain itu, layanan darurat 24 jam ERA24, Mobile Service, serta Nissan Care Online Assistance (Nicole) juga dihadirkan untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan.
Dengan berbagai upaya dan inovasi yang terus dilakukan, Nissan membuktikan komitmen mereka untuk selalu memberikan pengalaman berkendara yang membahagiakan bagi para penggunanya. Survei IKB 2016 yang melibatkan ribuan responden di seluruh Indonesia ini menjadi validasi atas kerja keras Nissan dalam memberikan yang terbaik bagi konsumen. Meskipun sudah meraih posisi puncak, Nissan menegaskan akan terus berinovasi dan meningkatkan kualitas produk serta pelayanan untuk menjaga kepuasan dan kebahagiaan pelanggan.
