Jakarta – Tradisi mudik Lebaran selalu diiringi dengan peningkatan volume lalu lintas yang signifikan, terutama di jalur-jalur utama penghubung kota-kota besar. Mengantisipasi hal ini, Mercedes-Benz Indonesia kembali menghadirkan program "Lebaran Rescue" yang dirancang khusus untuk kendaraan komersial mereka. Program ini tidak hanya berfokus pada kenyamanan, tetapi juga pada keselamatan para pengemudi dan penumpang selama perjalanan mudik.
Program yang berlangsung mulai 1 hingga 12 Juli 2016 ini, menyediakan layanan darurat 24 jam di beberapa titik strategis yang sering dilalui oleh kendaraan komersial. Mengingat banyak bengkel resmi yang tutup atau beroperasi dengan jam terbatas selama libur Lebaran, inisiatif ini menjadi sangat krusial untuk memastikan kelancaran perjalanan para pengguna Mercedes-Benz.
Tiga posko layanan utama didirikan di lokasi-lokasi rawan kemacetan dan sering dilalui bus dan truk Mercedes-Benz, yaitu Cirebon (Brebes), Kebumen, dan Alas Roban (Weleri). Posko ini dilengkapi dengan teknisi berpengalaman dan suku cadang lengkap untuk mengatasi berbagai masalah teknis yang mungkin terjadi di perjalanan.
Selain posko layanan, Mercedes-Benz juga menyiapkan bengkel siaga di tiga dealer resmi yang berlokasi di Bandung, Semarang, dan Yogyakarta. Bengkel siaga ini akan memberikan layanan perbaikan dan perawatan kendaraan dengan jam operasional khusus selama periode libur Lebaran. Ketiga dealer tersebut adalah PT. Citrakarya Pranata (Bandung), PT. Hartono Raya Motor (Semarang), dan PT. Kalimas Arubu Indonesia (Yogyakarta).
"Kami berkomitmen untuk selalu hadir di saat pelanggan kami membutuhkan. Lebih dari 40 teknisi siaga di posko layanan dan 16 teknisi di bengkel siaga siap memberikan bantuan terbaik. Kami berharap program ini dapat berkontribusi positif terhadap keselamatan perjalanan mudik Lebaran," ujar Ralf Kraemer, Managing Director Mercedes-Benz Commercial Vehicles Indonesia.
Dengan adanya program "Lebaran Rescue" ini, para pengemudi kendaraan komersial Mercedes-Benz dapat merasa lebih tenang dan aman selama perjalanan mudik. Layanan ini tidak hanya membantu mengatasi masalah teknis, tetapi juga memberikan kepastian bahwa ada dukungan dari pabrikan di saat-saat krusial. Ketersediaan suku cadang di setiap posko dan bengkel siaga juga memastikan bahwa perbaikan dapat dilakukan dengan cepat dan efisien, meminimalisir potensi keterlambatan atau gangguan perjalanan.
Program ini menunjukkan komitmen Mercedes-Benz dalam memberikan layanan purna jual yang prima bagi para pelanggannya, tidak hanya di kondisi normal, tetapi juga selama periode libur Lebaran yang penuh tantangan.
