Jakarta – Memahami pentingnya kepuasan pelanggan, Mitsubishi Motors Indonesia terus berinovasi dalam meningkatkan layanan purna jual. Terbaru, mereka meluncurkan program customer support dan video interaktif yang dirancang untuk memberikan pengalaman yang lebih baik bagi para pemilik kendaraan Mitsubishi.
Video interaktif berjudul "Selamat Bergabung di Mitsubishi" akan menjadi panduan lengkap bagi pelanggan baru. Dikemas dalam format DVD, video ini berisi informasi penting seputar fitur kendaraan, aksesori, jaringan dealer resmi, hingga layanan free service. Pelanggan juga akan mendapatkan penjelasan detail mengenai layanan purna jual seperti Mitsubishi Service Quick Pit dan Mitsubishi Service Booking. Khusus untuk pemilik all-new Mitsubishi Pajero Sport, video ini juga akan menginformasikan tentang tambahan gratis biaya jasa. DVD ini akan diberikan kepada setiap pelanggan yang melakukan pembelian kendaraan mulai 1 April 2016 di seluruh dealer resmi Mitsubishi.
Tak hanya itu, Mitsubishi juga menghadirkan program Mitsubishi Customer Support yang memberikan solusi mobilitas bagi pelanggan yang kendaraannya sedang dalam perbaikan. Dalam program ini, Mitsubishi akan meminjamkan kendaraan pengganti sementara. Dengan begitu, pelanggan tetap dapat beraktivitas tanpa terganggu. Program ini berlaku khusus untuk perbaikan kendaraan penumpang Mitsubishi yang masih dipasarkan, seperti Pajero Sport, Outlander Sport, Mirage, dan Delica.
Program ini akan mulai diimplementasikan pada April 2016 di 77 dealer kendaraan penumpang Mitsubishi. Setiap dealer akan menyediakan satu unit kendaraan pengganti untuk mendukung program ini. Namun, perlu dicatat bahwa ketersediaan kendaraan pengganti dan syaratnya sepenuhnya menjadi kebijakan dealer masing-masing. Beberapa kriteria pemilik kendaraan yang dapat memanfaatkan program ini adalah kendaraan yang membutuhkan waktu perbaikan yang lama serta masih dalam masa garansi, yaitu 2 tahun/50.000 km (Pajero Sport hingga model 2015), atau 3 tahun/100.000 km (untuk all-new Mitsubishi Pajero Sport model 2016, Outlander Sport, Mirage, dan Delica).
Langkah ini menunjukkan komitmen Mitsubishi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan. Dengan program-program inovatif ini, Mitsubishi berharap dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat loyalitas terhadap merek mereka. Inisiatif ini juga menjadi bukti bahwa Mitsubishi tidak hanya berfokus pada penjualan, tetapi juga pada pengalaman kepemilikan kendaraan yang menyenangkan dan bebas kendala.
