Jakarta – Auto2000 mencatatkan prestasi membanggakan sebagai dealer pertama di Indonesia yang meraih sertifikasi TSM Kodawari dari Toyota. Sertifikasi ini menegaskan komitmen Auto2000 dalam memberikan layanan purna jual terbaik, khususnya di bidang perbaikan bodi dan cat mobil.
"Ini adalah pencapaian yang luar biasa bagi kami. Sertifikasi TSM Kodawari ini adalah bukti kerja keras seluruh tim Auto2000 dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan," ungkap Ricky Martawijaya, After Sales Business and Customer Care Division Head Auto2000, dalam keterangannya.
TSM Kodawari merupakan program pengembangan yang diinisiasi Toyota untuk mencapai standar ideal dalam kinerja bisnis dan kepuasan pelanggan. Program ini berfokus pada standarisasi layanan bengkel, terutama dalam manajemen Toyota Customer Service Workshop (TSM). Dengan sertifikasi ini, kualitas pelayanan di bengkel bodi dan cat Auto2000 kini terjamin sesuai standar global Toyota.
Saat ini, Toyota memiliki total 56 bengkel bodi dan cat di seluruh Indonesia. Dari jumlah tersebut, Auto2000 mengoperasikan 20 bengkel. Pencapaian Auto2000 sebagai yang pertama meraih sertifikasi TSM Kodawari ini tidak hanya menjadi kebanggaan internal, namun juga menempatkan Indonesia sebagai negara ketiga di Asia yang telah tersertifikasi oleh Toyota, setelah negara lainnya.
Sertifikasi ini memberikan jaminan bagi para pelanggan Auto2000 bahwa perbaikan bodi dan cat kendaraan mereka akan ditangani oleh tenaga profesional yang terlatih dengan standar operasional yang terukur. Hal ini juga menandakan bahwa Toyota semakin serius dalam meningkatkan kualitas layanan purna jualnya di Indonesia, dan Auto2000 berada di garis depan dalam implementasi standar tersebut.
Dengan adanya sertifikasi TSM Kodawari, pelanggan kini memiliki alasan kuat untuk mempercayakan perbaikan kendaraan mereka kepada bengkel resmi Auto2000. Selain menjamin kualitas perbaikan, sertifikasi ini juga memastikan bahwa layanan yang diberikan mengutamakan kepuasan pelanggan. Ke depannya, diharapkan semakin banyak bengkel resmi Toyota di Indonesia yang mengikuti jejak Auto2000 untuk meraih sertifikasi serupa, demi meningkatkan kualitas layanan purna jual secara keseluruhan.
