Jakarta – PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor resmi kendaraan Mitsubishi di Indonesia, terus berupaya memperkuat posisinya di pasar kendaraan niaga. Di tengah persaingan industri yang semakin ketat, KTB tak hanya fokus pada penjualan, tetapi juga gencar meningkatkan layanan purna jual. Salah satu langkah strategisnya adalah dengan menambah jaringan Truck Center di beberapa kota strategis.
Tahun 2015 ini, KTB resmi mengoperasikan empat Truck Center baru yang berlokasi di Makassar, Cirebon, Padang, dan Surabaya. Keempat fasilitas ini beroperasi serentak pada bulan November. Penambahan ini menjadi bukti komitmen KTB untuk memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen setianya. Sebelumnya, KTB telah memiliki delapan Truck Center yang tersebar di Medan, Lampung, Palembang, Jakarta, Tangerang, Bandung, Semarang, dan Surabaya. Khusus untuk Surabaya, penambahan Truck Center kedua ini dilakukan untuk mengakomodasi tingginya permintaan konsumen di wilayah tersebut.
Dengan tambahan empat lokasi baru, total KTB kini mengelola 12 Truck Center. Jaringan ini tidak lagi hanya terkonsentrasi di jalur Sumatera-Jawa, tetapi mulai merambah area-area potensial lainnya. Langkah ini dinilai penting mengingat mobilitas kendaraan niaga yang semakin tinggi di berbagai daerah.
Salah satu program unggulan KTB dalam layanan purna jual adalah "Zero Down Time." Program ini memberikan fleksibilitas kepada pelanggan untuk melakukan perawatan berkala dan perbaikan tanpa mengganggu jadwal operasional kendaraan. Pelanggan dapat memilih waktu yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis mereka.
Selain Truck Center, KTB juga didukung oleh Parts Depo, yang berfungsi sebagai gudang suku cadang. Keberadaan Parts Depo ini bertujuan untuk mempercepat distribusi suku cadang ke berbagai wilayah, sehingga ketersediaan suku cadang dapat lebih terjamin.
Tak hanya itu, KTB juga menawarkan layanan 24 jam Mobile Workshop. Layanan ini siap melayani servis kendaraan di lokasi konsumen berada. Untuk mendapatkan layanan ini, konsumen dapat melakukan service booking terlebih dahulu.
Dengan penambahan jaringan Truck Center dan berbagai layanan purna jual yang komprehensif, KTB berharap dapat meningkatkan kepuasan konsumen, memperlancar operasional kendaraan niaga, serta meminimalisir risiko kerusakan yang dapat merugikan bisnis pelanggan. Langkah ini sekaligus menjadi bagian dari upaya KTB untuk mempertahankan posisi Mitsubishi Fuso sebagai pemimpin pasar truk di Indonesia.
Penulis: [Nama Anda/Inisial Anda]
