Jakarta – Suzuki terus berupaya meningkatkan kualitas layanan bagi para pelanggannya. Bukan hanya menjual kendaraan, pabrikan asal Jepang ini juga memastikan kemudahan akses informasi dan bantuan purna jual. Salah satu terobosan yang dilakukan adalah dengan menghadirkan layanan call center terpusat, "Halo Suzuki", yang bisa diakses melalui satu nomor bebas pulsa, 0800-1100-800, selama 24 jam penuh.
Keunikan Suzuki terletak pada statusnya sebagai satu-satunya Agen Pemegang Merek (APM) di Indonesia yang memasarkan tiga lini produk otomotif sekaligus, yaitu mobil, motor, dan outboard marine. Untuk memudahkan pelanggan dari ketiga lini produk tersebut, Suzuki menyatukan layanan purna jual dalam satu wadah, "Halo Suzuki."
Layanan ini bukan sekadar menjawab pertanyaan umum. "Halo Suzuki" berfungsi sebagai gerbang informasi lengkap bagi pelanggan. Mulai dari spesifikasi produk, harga terkini, hingga lokasi bengkel resmi terdekat, semua tersedia. Lebih dari itu, pelanggan juga dapat mengakses informasi terkait garansi kendaraan, manfaat servis berkala, booking service, ketersediaan suku cadang, hingga harga dan lokasi pembeliannya.
Menurut Riecky Patrayudha, Assist To Dept. Head Service PT Suzuki Indomobil Sales, "Tujuan utama kami adalah memberikan respon cepat terhadap kebutuhan pelanggan Suzuki dan informasi seputar Suzuki. Dengan menyatukan ketiga produk dalam satu layanan, pelanggan memiliki wadah yang mudah diakses dan selalu dekat dengan kami."
Didukung oleh 41 personel terlatih, "Halo Suzuki" memastikan setiap panggilan pelanggan dapat direspon dengan cepat dan efisien. Selain menerima panggilan, tim "Halo Suzuki" juga aktif menghubungi pelanggan secara berkala untuk memastikan kualitas pelayanan Suzuki terus meningkat. Layanan ini juga menjadi backbone penanganan darurat melalui Suzuki Emergency Roadside Assistance (SERA). Dalam kondisi darurat, pelanggan akan dibantu oleh teknisi terdekat dan bahkan dapat meminta layanan derek jika dibutuhkan.
Dengan nomor 0800-1100-800 yang bebas pulsa dan aktif 24 jam, Suzuki ingin menegaskan komitmennya untuk selalu hadir dan memberikan pelayanan terbaik bagi para pelanggannya. Satu nomor ini menjadi solusi praktis untuk segala kebutuhan informasi, bantuan, hingga booking service. Suzuki berharap, melalui kemudahan akses ini, pelanggan dapat merasakan pengalaman purna jual yang optimal.
