27 April 2024, Tangerang – Menjalankan bisnis bengkel panggilan bukanlah tugas yang mudah. Para montir harus menghadapi tantangan unik: menerima keluhan tanpa melihat mobil secara langsung. Dalam situasi seperti ini, keahlian analisis menjadi senjata utama.
Keahlian Analisis: Kunci Sukses Bengkel Panggilan
Agus Setiawan, pemilik bengkel panggilan Sriyatin Car Ciledug, Tangerang, berbicara tentang pentingnya keahlian analisis dalam bisnis ini. "Kami pasti menggali informasi atau apa yang dikeluhkan konsumen, sehingga akan kami persiapkan peralatan dan onderdil yang sekiranya menjadi solusi terhadap kerusakan atau masalah. Kemampuan ini menjadi modal wajib," ucap Agus.
Namun, bagaimana montir bisa menentukan kerusakan dari jarak jauh? Agus menjelaskan bahwa langkah efisien diperlukan. Setelah memperkirakan kerusakan pada komponen tertentu, montir akan memeriksa langsung di lokasi untuk memastikan dengan lebih pasti dan akurat.
Tarif Analisis: Skill yang Layak Dihargai
Bengkel biasanya mengenakan tarif analisis atau pemeriksaan di luar biaya perbaikan dan penggantian onderdil. Agus berpendapat bahwa tingkat kesulitan keahlian analisis layak dihargai. Meskipun demikian, tidak semua bengkel mengenakan tarif pemeriksaan, terutama jika mobil sudah dibawa ke bengkel atau kunjungan dilakukan dalam jarak dekat.
Keahlian analisis menjadi jurus andalan bagi bengkel panggilan. Dengan ketajaman dan akurasi dalam menentukan kerusakan, montir-montir ini menjaga reputasi dan kepercayaan konsumen.
Simak berita terkini lainnya di Kompas.com.
