Jakarta – Kabar mengejutkan datang dari Toyota Astra Motor (TAM). Raksasa otomotif Jepang ini mengumumkan penarikan kembali (recall) ribuan unit Toyota Alphard di Indonesia. Pengumuman ini disampaikan pada April 2025, mengindikasikan adanya potensi masalah pada komponen tertentu yang perlu diperbaiki demi keselamatan dan kenyamanan konsumen.
Langkah recall ini menyasar unit Alphard produksi periode Desember 2014 hingga Desember 2022. Artinya, pemilik Alphard generasi kedua (model 2008-2015) dan generasi ketiga (model 2015-2023) perlu waspada dan segera melakukan pengecekan. Meskipun TAM belum merilis angka pasti jumlah unit yang terdampak, diperkirakan jumlahnya cukup signifikan mengingat rentang waktu produksi yang cukup panjang.
Menurut keterangan dari Kepala Bengkel Auto2000 Jatiasih, Wahono, terdapat dua komponen utama yang menjadi fokus dalam program recall ini, yaitu Front Hood Moulding (lis kap mesin depan) dan Alternator Pulley (pulley alternator). Belum ada penjelasan detail mengenai akar permasalahan pada kedua komponen tersebut, namun indikasi kuat mengarah pada potensi cacat produksi yang dapat membahayakan pengguna.
Lantas, apa yang harus dilakukan para pemilik Alphard yang berpotensi terdampak? Berikut langkah-langkah yang disarankan:
-
Hubungi Dealer Resmi Toyota Terdekat: Langkah pertama adalah menghubungi jaringan dealer resmi Toyota yang tersebar di seluruh Indonesia. Tanyakan apakah VIN (Vehicle Identification Number) Alphard Anda termasuk dalam daftar recall.
-
Cek Online di Website Resmi: Alternatif lain, Anda bisa mengecek secara mandiri melalui website resmi Toyota Astra Motor di https://www.toyota.astra.co.id/ssc. Di sana, biasanya terdapat fitur pengecekan recall berdasarkan VIN.
-
Manfaatkan Toyota Customer Care: Jika Anda kesulitan mengakses informasi secara online atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi Toyota Customer Care yang beroperasi 24 jam di nomor telepon 1-500-315.
Kabar baiknya, proses perbaikan dan penggantian komponen yang terkena recall ini sepenuhnya gratis. Toyota menanggung seluruh biaya jasa maupun spare part yang dibutuhkan. Estimasi waktu pengerjaan pun relatif singkat, hanya sekitar 1 jam.
Langkah recall ini menunjukkan komitmen Toyota dalam menjaga kualitas produk dan mengutamakan keselamatan konsumen. Para pemilik Alphard yang terdampak diimbau untuk segera melakukan pengecekan dan mengikuti prosedur recall demi mencegah potensi masalah di kemudian hari. Hal ini penting untuk memastikan kenyamanan dan keamanan berkendara dengan mobil keluarga premium kesayangan Anda.
