Jakarta – Pasar kendaraan listrik di Indonesia semakin ramai, dan persaingan tidak hanya soal harga dan performa. Layanan purnajual yang prima menjadi kunci memenangkan hati konsumen. Maka Motors, salah satu pemain baru di industri ini, berani unjuk gigi dengan menawarkan garansi yang menggiurkan, khususnya untuk komponen kelistrikan utama.
"Layanan purnajual adalah fondasi hubungan jangka panjang dengan konsumen," tegas Ghalila Gumai, CMO Maka Motors, di sela-sela acara di JIExpo, Kemayoran (20/2/2025). "Kami memahami, konsumen mencari lebih dari sekadar produk berkualitas, mereka juga membutuhkan kepastian dan kenyamanan setelah pembelian."
Salah satu bentuk komitmen itu adalah garansi super panjang untuk baterai. Maka Motors memberikan garansi hingga 150.000 km. Angka ini diklaim sebagai yang terlama di industri kendaraan listrik saat ini.
"Konsumen tidak perlu khawatir dengan performa baterai dalam jangka panjang," imbuh Ghalila.
Secara detail, garansi yang diberikan Maka Motors mencakup baterai, dinamo, dan controller selama tiga tahun atau 30.000 km, mana yang lebih dulu tercapai. Khusus untuk baterai, garansi diperpanjang menjadi tiga tahun atau 150.000 km.
Tidak hanya itu, setiap pembelian unit Maka Cavalry juga akan mendapatkan layanan servis berkala gratis di diler resmi. Servis gratis ini meliputi servis 1.000 km atau satu bulan, 5.000 km atau enam bulan, dan 10.000 km atau 12 bulan, dengan ketentuan mana yang tercapai lebih dulu.
Untuk memberikan rasa aman lebih, Maka Motors juga menyediakan layanan darurat bernama ‘Maka SOS’. Layanan ini dapat dimanfaatkan konsumen jika mengalami kendala teknis ringan di jalan.
Selain itu, konsumen juga dapat menghubungi layanan customer care di nomor 021-3952-9329 untuk mendapatkan solusi terbaik terkait kendaraan mereka.
Dengan garansi baterai yang fantastis dan layanan purnajual yang lengkap, Maka Motors mencoba membuktikan keseriusannya dalam bersaing di pasar kendaraan listrik Indonesia. Apakah strategi ini akan efektif menarik konsumen? Waktu yang akan menjawab.
