Jakarta – Subaru menunjukkan keseriusannya menggarap pasar otomotif Indonesia dengan membuka dealer terbarunya di Kebon Jeruk, Jakarta Barat. Dealer ini diklaim sebagai yang terlengkap dan termodern, mengadopsi identitas merek global terkini. Langkah ini sejalan dengan komitmen Subaru Corporation Japan dan Subaru Indonesia untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Berdiri di atas lahan seluas 4.000 m² dengan bangunan seluas 1.500 m², Plaza Subaru Kebon Jeruk menawarkan layanan 3S (Sales, Service, Spare Parts). Fasilitas ini dirancang untuk memberikan pengalaman kepemilikan Subaru yang premium, dengan sentuhan filosofi Omotenashi khas Jepang.
"Dealer ini bukan hanya sekadar tempat menjual dan memperbaiki mobil, tetapi juga representasi komitmen kami terhadap komunitas Subaru di Indonesia," ujar Arie Christopher, Chief Executive Officer Subaru Indonesia. Dealer ini dilengkapi dengan showroom yang mampu menampung 7 unit display, 7 working bay dengan 3 lift, dan STI Corner khusus bagi penggemar motorsport Subaru.
Lebih jauh, Subaru Indonesia meluncurkan call center bebas pulsa 0800-1010-486 (SUBARU) yang beroperasi 24 jam. Layanan ini didukung oleh teknologi kecerdasan buatan (AI) dan operator yang terlatih. Pelanggan dapat menggunakan call center ini untuk mendapatkan informasi produk, layanan dealer, hingga bantuan darurat melalui Subaru Roadside Assistance (SRA).
Layanan SRA 24/7 mencakup berbagai kebutuhan darurat, mulai dari towing gratis ke dealer resmi Plaza Subaru di 31 provinsi, jump-start aki, penggantian ban kempes, pengantaran bahan bakar, hingga evakuasi medis dengan ambulans gratis ke rumah sakit terdekat.
Shunsuke Sawada, Asia Business Department Manager Subaru Corporation Japan, mengapresiasi kinerja positif Subaru di Indonesia dalam tiga tahun terakhir. "Kami telah melakukan ekspansi infrastruktur, meresmikan tujuh dealer, menyelenggarakan acara nasional, mendukung talenta motorsport muda, dan meningkatkan penjualan hingga 20% YoY di 2024, bahkan di tengah penurunan pasar otomotif Indonesia."
Dengan pembukaan dealer baru dan peningkatan layanan pelanggan, Subaru Indonesia optimis dapat terus meningkatkan citra merek dan memperluas pangsa pasarnya di Indonesia. Investasi ini menjadi bukti nyata komitmen jangka panjang Subaru terhadap pasar otomotif Tanah Air.
