Jakarta – Libur panjang seringkali memicu lonjakan volume kendaraan di jalan tol. Namun, kepanikan kerap melanda pengendara saat saldo kartu e-toll tiba-tiba tak cukup di gerbang tol. Klakson kendaraan di belakang dan antrean panjang bisa membuat situasi makin tegang. Padahal, ada solusi sederhana yang bisa dilakukan tanpa harus terkena denda.
Banyak yang mengira, saldo e-toll kurang di gerbang tol akan langsung dikenakan denda. Faktanya, denda baru berlaku jika pengendara nekat mundur atau putar balik dari gerbang tol untuk mengisi saldo. Tindakan ini justru akan diganjar denda dua kali lipat tarif tol, karena dianggap sebagai pelanggaran Gerbang Salah (AGS).
Lantas, apa yang harus dilakukan ketika saldo e-toll tak mencukupi? Jangan panik! Kunci utamanya adalah tetap tenang dan jangan melakukan gerakan yang justru akan merugikan diri sendiri. Berikut adalah beberapa langkah yang bisa Anda ikuti:
- Tekan Tombol Bantuan: Di setiap gardu tol, terdapat tombol bantuan yang letaknya berdekatan dengan tombol cetak struk. Tekan tombol ini, dan petugas akan segera datang untuk membantu.
- Minta Bantuan Petugas: Jika Anda tidak melihat tombol bantuan, atau ingin tindakan lebih cepat, langsung saja panggil petugas yang ada di sekitar gerbang tol. Jelaskan bahwa saldo e-toll Anda kurang, dan ikuti arahan mereka. Petugas mungkin akan membantu mengisi ulang saldo secara langsung atau mengarahkan Anda untuk membayar tunai dan mengisi ulang di rest area terdekat.
- Isi Ulang via Mobile Banking: Manfaatkan aplikasi mobile banking yang ada di smartphone Anda untuk melakukan top-up saldo e-toll secara instan. Pastikan Anda sudah terhubung dengan koneksi internet yang stabil.
- Manfaatkan Fasilitas Rest Area: Jika saldo e-toll Anda benar-benar habis, Anda bisa mengisi ulang di rest area terdekat. Gerai minimarket atau fasilitas pengisian saldo lainnya biasanya tersedia di rest area.
Penting untuk diingat, ketika Anda berada di gerbang tol dengan sistem transaksi tertutup, jangan gunakan kartu e-toll yang berbeda dengan kartu saat Anda masuk. Mengganti kartu saat di gerbang keluar akan dianggap sebagai pelanggaran dan Anda bisa dikenakan denda dua kali lipat dari tarif terjauh.
Jadi, lain kali jika Anda mengalami kejadian saldo e-toll kurang di gerbang tol, jangan panik. Ingat langkah-langkah di atas, dan nikmati perjalanan Anda dengan tenang. Hindari gerakan mundur atau putar balik yang bisa membuat Anda kena denda. Utamakan keselamatan dan kenyamanan dalam berkendara, dan manfaatkan fasilitas yang sudah disediakan untuk mengatasi masalah saldo e-toll.
