Jakarta – Wuling Motors terus berupaya memantapkan posisinya di pasar otomotif Indonesia dengan fokus pada peningkatan layanan purna jual. Langkah ini menjadi jawaban atas keraguan publik terhadap kualitas produk mobil asal China. Stigma negatif yang melekat pada produk-produk Negeri Tirai Bambu sebelumnya menjadi tantangan besar bagi Wuling.
Menyadari hal tersebut, Wuling tidak hanya mengandalkan harga yang kompetitif. Mereka juga berinvestasi dalam layanan purna jual yang dijanjikan lebih efisien 20% dibandingkan para pesaingnya. Hal ini ditegaskan oleh Direktur Pengembangan Jaringan Wuling Motors Indonesia, Nathan Sun, yang menyatakan komitmen perusahaan untuk memastikan kepuasan pelanggan.
"Kami ingin pelanggan merasa tenang dan nyaman saat menggunakan mobil Wuling. Program layanan purna jual ini adalah wujud komitmen kami," ujar Sun dalam keterangannya.
Wujud komitmen tersebut diimplementasikan melalui berbagai program menarik, diantaranya: garansi komponen utama mesin dan transmisi hingga 5 tahun, garansi penggantian suku cadang selama 1 tahun, serta bebas biaya jasa perawatan berkala hingga 50.000 km atau 2,5 tahun.
Selain itu, Wuling juga terus memperluas jaringan dealernya di seluruh Indonesia. Saat ini, mereka telah membangun fasilitas 3S (sales, service, spare part) di lebih dari 80% dari total 50 diler yang direncanakan. Setiap diler juga akan dilengkapi dengan mobil servis yang siap memberikan layanan ekstra bagi konsumen.
Kualitas dan ketersediaan suku cadang juga menjadi perhatian utama Wuling. Mereka telah menjalin kerjasama dengan pemasok komponen ternama seperti YFKSS, Nexteer, dan Asahima Flat Glass. Strategi lokalisasi Supplier Park dalam pabrik juga menjadi kunci untuk memastikan efisiensi waktu, biaya, dan ketersediaan suku cadang.
Meskipun Wuling mengklaim bahwa harga komponen mereka 20% lebih murah dari kompetitor, mereka tidak menyebutkan nominal pasti atau merek perbandingan secara spesifik. Ini tentu menjadi pertanyaan yang perlu dijawab Wuling agar klaim tersebut lebih transparan dan dapat dipercaya publik.
Dengan langkah agresif dalam meningkatkan layanan purna jual ini, Wuling Motors menunjukkan keseriusannya dalam bersaing di pasar otomotif Indonesia. Tantangan untuk menghapus stigma negatif terhadap produk China memang tidak mudah, namun Wuling tampaknya siap untuk membuktikannya dengan kualitas produk dan layanan yang prima.
