TANGERANG – Suzuki Indonesia terus berupaya memanjakan konsumennya dengan meningkatkan kualitas layanan purna jual, khususnya di bidang perbaikan bodi dan pengecatan kendaraan. Mereka tengah gencar mengembangkan jaringan bengkel body and paint berstandar internasional di berbagai pelosok Indonesia. Langkah ini bukan sekadar janji, namun implementasi nyata komitmen Suzuki untuk memberikan pelayanan terbaik bagi para pemilik mobil.
Tak main-main, bengkel body and paint Suzuki ini dibekali dengan peralatan canggih, mulai dari alat penarik sasis berteknologi tinggi yang diklaim mampu mengembalikan kondisi bodi hampir 99% seperti semula, hingga spray booth dan dry sanding untuk proses pengecatan yang sempurna. Herli Barlian, Section Head of Body and Paint PT SIS, menegaskan bahwa bengkel mereka tak hanya berfokus pada perbaikan kosmetik, tapi juga mengembalikan struktur kendaraan ke kondisi optimal.
Standar bengkel Suzuki ini meliputi area kerja yang lengkap, mulai dari working stalls, prep booth, spray booth, hingga area quick repair. Selain itu, setiap bengkel juga dilengkapi dengan Collision System untuk menangani masalah benturan pada mobil. Ini menunjukkan keseriusan Suzuki dalam memberikan solusi perbaikan yang komprehensif.
Untuk kenyamanan konsumen, Suzuki juga menyediakan layanan Pick Up and Drop Service serta One Day Repair. Inovasi ini menjadi jawaban atas kebutuhan konsumen yang menginginkan perbaikan cepat tanpa mengabaikan kualitas. Riecky Patrayudha, Head of Service 4W, 2W & Marine PT SIS, menekankan bahwa layanan ini dihadirkan untuk mengakomodasi konsumen yang membutuhkan perbaikan bodi dan cat dengan standar internasional.
Menariknya, bengkel ini tak hanya melayani mobil Suzuki, tapi juga terbuka untuk merek lain. Bahkan, Suzuki memberikan garansi pengecatan selama 3 bulan setelah perbaikan selesai. Ini menjadi nilai tambah yang patut dipertimbangkan bagi konsumen yang membutuhkan layanan body repair berkualitas.
Kualitas pengerjaan pun tak perlu diragukan. Suzuki menjamin setiap mobil yang masuk bengkel akan ditangani oleh teknisi berpengalaman dengan high quality control. Penggunaan sistem kalibrasi digital Car O Liner memastikan rangka mobil kembali presisi, sementara peralatan pengelasan Spot Welding, Co2 Welding, dan Washer Welding menjamin hasil pengelasan yang sempurna.
Sembari menunggu mobil diperbaiki, konsumen juga dimanjakan dengan fasilitas ruang tunggu yang nyaman, lengkap dengan Wi-Fi gratis, bar, ruangan ber-AC, televisi, dan musholla. Fasilitas ini menjadi bukti bahwa Suzuki tidak hanya peduli dengan kualitas perbaikan, tapi juga kenyamanan konsumen.
Saat ini, tidak semua 20 bengkel body and paint Suzuki yang sudah ada memiliki fasilitas terlengkap. Namun, Suzuki berjanji akan menyetarakan standar seluruh bengkel. Target ambisius pun telah dicanangkan, yaitu pada tahun 2020, seluruh 46 bengkel body and paint Suzuki akan menggunakan sistem cat water base dan menjangkau seluruh Indonesia. Selain itu, Suzuki juga menargetkan peningkatan unit entry dari 4.500 menjadi 8.000 unit per bulan.
Hingga saat ini, bengkel body and paint Suzuki telah hadir di Jabodetabek, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, Sumatera Selatan, Riau, Lampung, Bali, Lombok, Kalimantan Selatan, dan Kalimantan Tengah. Dalam dua tahun ke depan, Suzuki juga akan melebarkan sayap ke Medan, Pangkal Pinang, Lampung, Sulawesi, Kalimantan, Jabodetabek, dan beberapa wilayah lain di Pulau Jawa.
Dengan upaya yang terus dilakukan ini, Suzuki membuktikan komitmennya dalam memberikan layanan purna jual yang prima bagi para pelanggannya. Pengembangan jaringan bengkel body and paint ini menjadi bukti bahwa Suzuki tidak hanya menjual mobil, tetapi juga memberikan solusi lengkap dan berkualitas untuk kebutuhan perawatan kendaraan.
