Jakarta – PT Tata Motors Distribusi Indonesia (TMDI) terus berupaya memperkuat posisinya di pasar otomotif Indonesia dengan memperluas aksesibilitas suku cadang. Langkah signifikan ini diwujudkan melalui kemitraan dengan 100 toko suku cadang di berbagai daerah, serta penjualan online melalui platform e-commerce Tokopedia.
Inisiatif ini merupakan bagian dari program "Tata Dekat dan Ada" (Tata DDA), sebuah strategi yang dirancang untuk memastikan ketersediaan suku cadang asli (genuine) Tata Motors dengan harga yang terjangkau. Program ini diluncurkan sebagai respons atas kebutuhan konsumen yang semakin meningkat terhadap layanan purna jual yang handal dan efisien.
Presiden Direktur TMDI, Biswadev Sengupta, menegaskan bahwa Tata DDA adalah wujud komitmen merek Tata Motors di Indonesia. "Program ini dirancang untuk memberikan kemudahan dan kedekatan bagi pelanggan dalam mendapatkan suku cadang asli Tata Motors, sekaligus mendukung program Piece of Mind yang memberikan jaminan ketenangan bagi pemilik kendaraan," ujarnya.
TMDI telah menyiapkan stok hingga 2.100 suku cadang untuk didistribusikan ke 100 toko mitra, dengan masing-masing toko mendapatkan sekitar 100 suku cadang. Penambahan stok akan dilakukan secara rutin setiap enam bulan, dengan target peningkatan jumlah suku cadang setiap bulannya. Langkah ini diharapkan dapat memastikan ketersediaan suku cadang yang dibutuhkan konsumen.
Selain jaringan toko, TMDI juga mengoptimalkan ketersediaan suku cadang melalui 19 dealer resmi 3S yang tersebar di seluruh Indonesia. Dealer-dealer ini memiliki stok 11.590 suku cadang, ditambah dengan stok konsinyasi sebanyak 1.805 unit dari TMDI. Dengan demikian, TMDI mengklaim bahwa program "1×24 jam suku cadang pasti sampai" dapat terealisasi di seluruh dealer 3S.
Gudang suku cadang Tata Parts Center di Cibitung, Jawa Barat, juga telah ditingkatkan kapasitasnya hingga 12.500 unit. Kemitraan dengan toko suku cadang multi merek juga memungkinkan konsumen untuk mendapatkan suku cadang asli Tata Motors dengan lebih mudah, sejalan dengan merek-merek lainnya.
Tidak ketinggalan, TMDI juga memanfaatkan platform e-commerce Tokopedia untuk menjangkau konsumen yang lebih luas. Langkah ini diambil seiring dengan meningkatnya tren belanja online di Indonesia. Saat ini, tersedia lebih dari 90 jenis suku cadang fast moving asli Tata Motors di Tokopedia dengan harga yang bersaing. TMDI bahkan mendorong dealer untuk aktif memasarkan suku cadang di portal belanja lain, demi kenyamanan pelanggan.
Menurut Biswadev, respon konsumen terhadap penjualan suku cadang online ini sangat positif. Mereka menilai sistem ini memudahkan mendapatkan informasi detil suku cadang, harga, serta jaminan pengiriman yang jelas. Hal ini berlaku bagi konsumen perusahaan, pengusaha UKM, hingga konsumen pribadi.
Bagi konsumen yang membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai ketersediaan suku cadang asli Tata Motors, dapat menghubungi layanan pelanggan di nomor 0-800-1-8282-00 atau 0-811-8-9050-50.
Langkah ekspansif TMDI ini menunjukkan komitmen serius mereka untuk memberikan layanan purna jual terbaik bagi konsumen di Indonesia. Dengan ketersediaan suku cadang yang lebih luas dan mudah diakses, diharapkan akan meningkatkan kepercayaan dan loyalitas konsumen terhadap merek Tata Motors.
