TANGERANG – PT Nissan Motor Indonesia (NMI) kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan purna jual melalui kompetisi internal tahunan, Nissan Service Technician Excellence Competency (NISTEC), Nissan Service Advisor Excellence Competency (NISAC), dan Nissan Datsun Sales Force Excellence Competency (NDSEC). Ajang ini bukan sekadar seremoni, melainkan wadah untuk memacu para teknisi, service advisor, dan tenaga penjual agar terus mengasah kemampuan dan memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen.
Respon positif dari jaringan dealer Nissan di seluruh Indonesia terlihat jelas dengan peningkatan jumlah peserta yang signifikan. Tahun ini, tercatat 1.351 peserta ikut ambil bagian, melonjak 33% dari tahun sebelumnya. Ratusan peserta ini terdiri dari 679 teknisi, 208 service advisor, dan 464 sales person. Mereka beradu keahlian, pengetahuan, dan kemampuan untuk membuktikan diri sebagai yang terbaik di bidangnya.
Kompetisi yang telah digelar sejak 2008 ini menjadi tolok ukur standar layanan Nissan di Indonesia. Melalui serangkaian ujian praktik dan tertulis, para peserta diuji kemampuannya sesuai standar global Nissan. Hal ini membuktikan bahwa NMI tidak main-main dalam upaya memberikan pelayanan purna jual yang berkualitas.
Ajang kompetisi ini juga menjadi sarana bagi NMI untuk memastikan bahwa seluruh jaringan dealernya memiliki kualitas yang sama. Dengan begitu, konsumen Nissan di manapun berada dapat merasakan pengalaman layanan yang prima. Lebih dari sekadar mencari pemenang, kompetisi ini juga menjadi ajang evaluasi bagi NMI untuk terus meningkatkan kualitas SDM dan sistem layanan purna jual.
Pemenang kompetisi ini tentunya akan menjadi duta bagi Nissan dalam memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen. Keberhasilan mereka juga menjadi motivasi bagi rekan-rekan lainnya untuk terus meningkatkan kualitas diri.
Nissan tampaknya menyadari bahwa layanan purna jual bukan sekadar formalitas, melainkan kunci untuk menjaga loyalitas konsumen. Dengan kompetisi internal semacam ini, Nissan menunjukkan keseriusannya dalam membangun ekosistem layanan yang handal dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Langkah ini patut diapresiasi dan menjadi contoh bagi pabrikan otomotif lainnya.
