Jakarta – PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor resmi kendaraan Mitsubishi Fuso di Indonesia, terus berupaya meningkatkan kualitas layanan purna jualnya. Salah satu langkahnya adalah dengan menggelar ajang kompetisi bergengsi "Fuso Mechanic Contest" dan "Fuso Sales Appraisal Program" pada 11 Desember 2015 lalu. Ajang ini bukan sekadar kompetisi, tetapi juga menjadi wadah untuk mengasah kemampuan dan pengetahuan para mekanik serta tenaga penjual di seluruh Indonesia.
Lebih dari sekadar adu keahlian, kontes ini bertujuan untuk memastikan bahwa para garda depan KTB, baik mekanik maupun sales, memiliki pemahaman mendalam tentang produk Mitsubishi Fuso. Mereka diuji melalui berbagai tahapan, mulai dari tes tertulis yang menguji pengetahuan teknis dan produk, simulasi transaksi yang menguji kemampuan negosiasi, hingga presentasi ide-ide inovatif untuk meningkatkan produktivitas.
Rangkaian uji yang ketat ini, menurut KTB, adalah untuk memastikan bahwa setiap mekanik dan tenaga penjual Mitsubishi Fuso tidak hanya mumpuni secara teknis, tetapi juga mampu memberikan pelayanan yang prima kepada konsumen. Rizwan Alamsjah, Executive Marketing Director MFTBC Marketing Division KTB, menegaskan bahwa kunci utama untuk memenangkan hati konsumen adalah dengan terus berlatih, mengasah kemampuan, dan menjalin komunikasi yang berkelanjutan.
Dari ribuan peserta yang berasal dari seluruh dealer Mitsubishi Fuso di Indonesia, hanya sedikit yang berhasil menembus babak final. Di babak puncak, delapan mekanik dan enam tenaga penjual terbaik bersaing ketat untuk meraih gelar juara nasional. Ariswanto dari dealer PT Prabu Pandawa Motor Bogor akhirnya keluar sebagai pemenang "Fuso Mechanic Contest 2015", sementara Sari Sundari dari dealer PT Dahana Berlian Motor Tasikmalaya berhasil menyabet gelar juara "Fuso Sales Appraisal Program 2015".
Sebagai apresiasi atas pencapaian mereka, para pemenang berhak mendapatkan hadiah utama berupa paket perjalanan wisata sekaligus pelatihan ke luar negeri. Hadiah ini diharapkan dapat menjadi motivasi bagi seluruh karyawan KTB untuk terus berinovasi dan memberikan kontribusi terbaik bagi perusahaan dan konsumen Mitsubishi Fuso.
Melalui kontes ini, KTB tidak hanya meningkatkan kualitas internal, tetapi juga menegaskan komitmennya untuk selalu memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Investasi pada sumber daya manusia, khususnya mekanik dan tenaga penjual, adalah kunci untuk memastikan kepuasan pelanggan dan memperkuat posisi Mitsubishi Fuso di pasar kendaraan komersial Indonesia. Ajang seperti ini juga menjadi sinyal kuat bagi konsumen, bahwa KTB tidak hanya menjual produk, tetapi juga memberikan solusi dan layanan yang berkualitas.
