Jakarta – Mungkin Anda sering melihat stiker "Pasti Pas!" di SPBU Pertamina. Sekilas, stiker ini tampak biasa saja, namun ternyata menyimpan cerita dan upaya besar di balik jaminan takaran BBM. Sebagian dari kita mungkin acuh, tapi ada juga yang penasaran: apa sebenarnya "Pasti Pas!" ini?
Program "Pasti Pas!" bukan sekadar slogan. Ini adalah komitmen Pertamina untuk memberikan kepastian takaran BBM yang akurat kepada konsumen. Lebih dari itu, program ini menunjukkan kepedulian Pertamina terhadap kepuasan pelanggan. Lalu, bagaimana caranya Pertamina memastikan takaran BBM di SPBU benar-benar pas?
Proses di Balik "Pasti Pas!"
Pertamina menggunakan alat-alat khusus untuk memastikan takaran BBM sesuai dengan yang dibayar konsumen. Alat-alat ini meliputi bejana tera, waterpass, meteran, dan tatakan datar. Namun, prosesnya tidak berhenti di situ. Pengesahan takaran ini melibatkan pihak independen, yaitu Balai Metrologi Wilayah di bawah Dinas Perindustrian dan Perdagangan (Disperindag).
Setiap SPBU wajib mendaftarkan ulang seluruh pompa BBM ke Balai Metrologi secara berkala, minimal sekali dalam setahun. Petugas Metrologi akan datang untuk melakukan pemeriksaan dan tera (kalibrasi) ulang. Tujuannya adalah memastikan pompa BBM bekerja dengan akurat.
Batas Toleransi yang Lebih Ketat
Yang menarik, "Pasti Pas!" menerapkan batas toleransi kelebihan atau kekurangan takaran yang lebih ketat dari standar yang ditetapkan Balai Metrologi. Jika Balai Metrologi memberikan toleransi 0.05 liter (50 ml) per 10 liter, "Pasti Pas!" hanya memperbolehkan toleransi maksimal 0.03 liter (30 ml) per 10 liter. Angka ini setara dengan hanya dua sendok makan. Artinya, Pertamina memberikan jaminan takaran yang lebih presisi kepada konsumen.
Uji Takaran dengan Bejana Tera
Dalam proses pengecekan, petugas akan menguji setiap nozzle pompa dengan bejana tera. Bejana tera adalah wadah khusus yang digunakan untuk mengukur volume cairan secara akurat. Jika takaran BBM yang keluar dari nozzle sesuai dengan volume bejana, maka takaran tersebut dinyatakan sah.
Bukan Sekadar Stiker
Jadi, stiker "Pasti Pas!" bukan sekadar hiasan. Stiker ini adalah representasi dari proses panjang dan komitmen Pertamina untuk memberikan layanan yang terbaik bagi konsumen. Mulai dari penggunaan alat ukur yang presisi, verifikasi oleh pihak independen, hingga penerapan batas toleransi yang lebih ketat, semua dilakukan demi memastikan setiap tetes BBM yang dibeli konsumen sesuai dengan takarannya.
Dengan adanya program "Pasti Pas!", diharapkan konsumen semakin percaya dan merasa aman saat mengisi bahan bakar di SPBU Pertamina. Ini bukan hanya soal angka, tapi juga soal transparansi dan kepedulian terhadap hak-hak konsumen.
