Jakarta – Lama dikenal dengan garansi lisan, kini Mobil88, salah satu pemain besar di pasar mobil bekas Indonesia, mengambil langkah maju dengan meluncurkan buku garansi resmi. Inisiatif ini menandai perubahan signifikan dalam cara mereka memberikan jaminan kepada pelanggan. Bukan lagi sekadar janji dari mulut wiraniaga, tapi komitmen tertulis yang memberikan rasa aman dan perlindungan lebih bagi konsumen.
Menurut Fischer Lumbantoruan, COO Mobil88, langkah ini bukan berarti mereka baru mulai memberikan garansi. Sejak berdiri pada 1988, Mobil88 sebenarnya sudah menawarkan garansi, namun hanya disampaikan secara lisan. "Hari ini kami meresmikan buku garansi untuk pelanggan," ujarnya, menekankan bahwa langkah ini merupakan formalisasi dari komitmen yang telah lama mereka pegang.
Buku garansi ini sendiri bukan sekadar formalitas. Di dalamnya, Mobil88 memberikan jaminan keamanan dokumen kendaraan. Artinya, konsumen bisa yakin bahwa mobil yang mereka beli memiliki dokumen asli, bebas dari masalah hukum, tidak pernah terendam banjir, dan tidak mengalami kecelakaan berat yang dapat merusak struktur rangka.
"Peresmian buku garansi ini adalah wujud komitmen kami untuk melindungi pelanggan dari berbagai masalah," lanjut Fischer. Dengan adanya buku garansi, konsumen kini memiliki pegangan yang jelas dan terukur terkait jaminan yang diberikan Mobil88.
Lebih lanjut, Mobil88 juga menegaskan komitmen mereka dalam hal transparansi. Mereka memastikan bahwa odometer tidak pernah dimanipulasi, serta nomor mesin dan rangka sesuai dengan BPKB. Langkah ini ditujukan untuk membangun kepercayaan yang lebih kuat antara Mobil88 dan para pelanggannya.
Yang menarik, Mobil88 juga memberikan jaminan buyback atau pembelian kembali. Jika konsumen menemukan bahwa mobil yang mereka beli tidak sesuai dengan apa yang tercantum dalam buku garansi, Mobil88 bersedia membeli kembali mobil tersebut. Ini tentu menjadi jaminan yang sangat kuat dan memberikan ketenangan pikiran bagi para pembeli mobil bekas.
Langkah Mobil88 ini bisa menjadi standar baru di industri mobil bekas. Dengan adanya jaminan tertulis dan jaminan buyback, konsumen kini memiliki perlindungan yang lebih kuat saat membeli mobil bekas. Ini juga sekaligus meningkatkan citra Mobil88 sebagai dealer mobil bekas yang terpercaya dan bertanggung jawab. Inisiatif ini berpotensi merubah persepsi masyarakat tentang membeli mobil bekas, dari yang penuh risiko menjadi lebih aman dan nyaman.
