Jakarta – Adira Insurance terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggannya dengan memperluas jaringan bengkel "Same Day Repair". Langkah ini merupakan respons terhadap kebutuhan pelanggan yang menginginkan perbaikan mobil cepat dan efisien. Setelah sukses dengan lokasi pertama di Jalan Prof. Dr. Satrio, kini Adira Insurance membuka lokasi kedua di Operation Center Adira Insurance, Jalan Profesor Soepomo, Jakarta Selatan.
Fasilitas baru ini hadir berkat kerja sama dengan bengkel Karya Murni Sentosa. Dengan penambahan ini, pelanggan Adira Insurance kini memiliki lebih banyak pilihan lokasi untuk memperbaiki mobil mereka dengan cepat. Sebelumnya, lokasi "Same Day Repair" pertama yang beroperasi sejak Februari 2014 di Jalan Prof. Dr. Satrio, telah melayani 152 klaim perbaikan hingga akhir tahun lalu, menunjukkan tingginya minat pelanggan terhadap layanan ini.
Tanny Megah Lestari, Retail Business Process & Service Management Department Head Adira Insurance, menjelaskan bahwa perluasan layanan ini adalah wujud komitmen perusahaan untuk memprioritaskan kepuasan pelanggan. "Kami sangat memahami kebutuhan pelanggan untuk mendapatkan layanan perbaikan mobil yang cepat. Dengan adanya dua lokasi ‘Same Day Repair’, kami berharap proses perbaikan mobil pelanggan bisa lebih efisien," ujarnya.
Layanan "Same Day Repair" ini tersedia bagi seluruh pemegang polis Autocillin. Namun, sebelum membawa mobil ke bengkel, pelanggan diwajibkan untuk menghubungi call center Adira Care di 1500 456 terlebih dahulu. Setelah itu, inspektor Adira Insurance akan melakukan survei terhadap kerusakan mobil. Jika kerusakan memenuhi kriteria untuk perbaikan di bengkel "Same Day Repair", maka mobil akan langsung diproses di lokasi dengan target waktu pengerjaan maksimal satu hari.
Penambahan lokasi "Same Day Repair" ini menunjukkan bahwa Adira Insurance semakin fokus pada peningkatan pelayanan dan kualitas. Langkah ini diharapkan dapat memberikan solusi praktis bagi pelanggan yang mengalami kerusakan kendaraan dan membutuhkan perbaikan cepat tanpa harus menunggu terlalu lama. Inovasi layanan seperti ini diharapkan dapat terus berkembang dan memberikan manfaat lebih bagi para pengguna asuransi kendaraan di Indonesia.
