Jakarta – Menyambut tradisi mudik Lebaran, Suzuki kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan layanan purna jual terbaik bagi para pelanggannya. Tahun ini, pabrikan otomotif asal Jepang tersebut menggelar program "Suzuki Peduli Mudik" dengan menyiapkan posko-posko siaga yang beroperasi 24 jam penuh. Program ini dirancang untuk memastikan perjalanan mudik para pengguna mobil dan motor Suzuki berjalan aman dan nyaman.
Dengan mengusung tema "Mengawal Perjalanan Keluarga Anda", Suzuki telah menyiapkan 5 Pos Siaga yang tersebar di titik-titik strategis sepanjang jalur mudik. Salah satu pos terbaru hadir di ruas tol Cikopo-Palimanan (Cipali), tepatnya di Rest Area KM 226, yang merupakan jalur vital bagi pemudik dari Jakarta menuju Jawa Tengah dan Jawa Timur. Empat Pos Siaga lainnya ditempatkan di Rest Area KM 57, Nagrek, Alas Roban, dan Buntu. Pos-pos ini akan melayani baik pengguna mobil maupun motor Suzuki.
Selain Pos Siaga, Suzuki juga menyiagakan 33 Bengkel Mobil Siaga dan 20 Bengkel Motor Siaga yang beroperasi selama 24 jam di sepanjang jalur mudik Pulau Sumatera, Jawa, dan Bali. Para pemudik dapat memanfaatkan fasilitas bengkel resmi ini untuk melakukan perawatan atau perbaikan kendaraan jika diperlukan.
Bagi pemudik yang mengalami kendala darurat di tengah perjalanan, Suzuki juga menyediakan layanan Service Emergency Road Assistance (SERA) yang siaga 24 jam di 6 lokasi Bengkel Siaga. Tim SERA akan memberikan bantuan darurat bagi pemudik yang belum mencapai Pos atau Bengkel Siaga.
Tidak hanya itu, Suzuki juga meningkatkan layanan Halo Suzuki Mudik Assistance (HSMA). Tim HSMA akan mengawal perjalanan pemudik yang telah mengunjungi Pos atau Bengkel Siaga hingga tiba di tujuan. Pemudik juga dapat menghubungi call center Halo Suzuki di nomor 08001100800 (bebas pulsa) untuk mendapatkan pengawalan penuh, mulai dari keberangkatan hingga tiba di tujuan. HSMA akan memberikan informasi jalur mudik yang aman, lokasi Pos dan Bengkel Siaga, serta bantuan pertama jika ada masalah pada kendaraan.
Riecky Patrayudha, Service Head PT. Suzuki Indomobil Sales, menjelaskan bahwa Pos Siaga Suzuki menawarkan berbagai fasilitas gratis, seperti pemeriksaan 23 item kendaraan sesuai standar bengkel resmi, layanan darurat, perbaikan, penggantian suku cadang, ruang istirahat nyaman, terapis pijat, kids corner, dan mushola. Sementara itu, Bengkel Siaga tetap beroperasi seperti biasa dengan layanan yang lengkap. Para pengunjung juga akan mendapatkan souvenir menarik dari Suzuki sebagai apresiasi.
Dengan penambahan fasilitas dan peningkatan layanan, Suzuki menargetkan 6.000 pelanggan dapat memanfaatkan program "Suzuki Peduli Mudik" tahun ini. Target ini meningkat 20% dari tahun sebelumnya, dengan perkiraan 4.100 mobil dan 1.900 motor Suzuki akan memanfaatkan fasilitas yang disediakan. Suzuki berharap program ini dapat memberikan rasa aman dan nyaman bagi para pemudik dalam merayakan Hari Raya Idul Fitri bersama keluarga. Program ini berlangsung mulai 14 Juli hingga 22 Juli 2015.
