Jakarta – Meski produksi di pabrik Bekasi akan segera dihentikan pada akhir Juni 2015, Chevrolet Indonesia menegaskan komitmennya untuk tetap memberikan layanan terbaik bagi para pelanggan setianya. Hal ini dibuktikan dengan peluncuran program "Complete Care", sebuah inisiatif yang dirancang untuk memberikan ketenangan dan kenyamanan bagi pemilik kendaraan Chevrolet.
Program Complete Care mencakup empat pilar utama yang dirancang untuk memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan. Pertama, Chevrolet menawarkan garansi kendaraan selama tiga tahun tanpa batasan kilometer. Ini menunjukkan kepercayaan diri pabrikan terhadap kualitas produknya dan memberikan rasa aman bagi para pemilik.
Kedua, Chevrolet menghadirkan layanan Customer Assistance Center (CAC) 24 jam dan Roadside Assistance. Layanan ini siap membantu pelanggan dalam situasi darurat kapan saja dan di mana saja. Tim profesional akan memberikan bantuan teknis dan solusi terbaik untuk memastikan pelanggan dapat melanjutkan perjalanan mereka dengan aman dan lancar.
Ketiga, untuk memudahkan pelanggan, Chevrolet memberikan layanan After Service Delivery. Kendaraan pelanggan yang telah selesai diservis di bengkel resmi akan diantarkan kembali ke rumah atau kantor. Layanan ini sangat membantu bagi pelanggan yang memiliki kesibukan dan keterbatasan waktu untuk mengambil kendaraannya.
Terakhir, Chevrolet juga menawarkan layanan Quick Service di sejumlah dealer. Layanan ini ditujukan bagi pelanggan yang telah melakukan reservasi sebelumnya, sehingga proses servis dapat dilakukan lebih cepat dan efisien. Dengan layanan ini, pelanggan tidak perlu menunggu terlalu lama untuk mendapatkan perawatan kendaraannya.
Direktur Customer Care GM Indonesia, Dadan Ramadhani, menyampaikan bahwa Complete Care adalah wujud komitmen Chevrolet untuk menjadi yang terdepan dalam layanan pelanggan dan kepuasan pengguna. “Tujuan kami adalah memastikan bengkel-bengkel resmi Chevrolet memberikan layanan dengan standar yang tinggi dan transparan, sehingga pelanggan merasa nyaman dan percaya saat mempercayakan kendaraannya kepada kami,” ujarnya.
Dengan adanya program Complete Care ini, Chevrolet Indonesia menunjukkan bahwa penutupan pabrik tidak akan mengganggu komitmen mereka terhadap pelanggan. Mereka tetap fokus pada penyediaan layanan purna jual yang berkualitas dan terpercaya, memastikan bahwa setiap pemilik Chevrolet mendapatkan pengalaman kepemilikan yang memuaskan. Inisiatif ini juga menjadi sinyal kuat bahwa Chevrolet tetap berkomitmen untuk pasar Indonesia meskipun ada perubahan dalam operasional produksi.
