Jakarta – Meningkatnya popularitas mobil bertransmisi matik telah memicu lonjakan permintaan akan layanan perawatan dan perbaikan. Seiring dengan itu, bengkel spesialis matik pun bermunculan untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Namun, tantangan utama yang dihadapi oleh bengkel-bengkel ini adalah ketersediaan suku cadang.
Menurut Freddy Karya, supervisor Dokter Mobil (Domo) Transmisi di Kelapa Gading, Jakarta, keterbatasan ketersediaan suku cadang menjadi kendala dalam memberikan layanan yang optimal. Hal ini khususnya berlaku untuk komponen langka yang tidak biasa ditemukan pada toko-toko umum.
"Sulitnya menemukan suku cadang, terutama yang kecil dan tidak umum. Misalnya, bearing transmisi matik pada Mitsubishi New Pajero Sport. Bentuknya tipis dan berbeda dengan bearing biasa," jelas Freddy.
Freddy mencontohkan pengalaman kesulitan menemukan bearing transmisi matik untuk Mitsubishi New Pajero Sport. Toko-toko khusus bearing tidak memiliki stok, sehingga bengkel terpaksa mencari dari sumber lain.
"Untungnya, kami memiliki kenalan yang menjual suku cadang bekas. Akhirnya, kami bisa mendapatkan bearing yang dibutuhkan dari girboks yang sudah dibongkar," ujar Freddy.
Ketergantungan pada sumber suku cadang bekas menjadi solusi sementara. Namun, tidak menjamin ketersediaan suku cadang yang dibutuhkan setiap saat. Hal ini dapat menghambat proses perbaikan dan membuat pelanggan harus menunggu lebih lama.
Persoalan ketersediaan suku cadang juga menyoroti pentingnya membangun jaringan yang kuat dengan pemasok atau distributor suku cadang. Bengkel spesialis matik perlu memiliki akses ke sumber yang dapat diandalkan untuk memenuhi kebutuhan suku cadang yang langka atau tidak biasa.
Selain itu, bengkel perlu mempertimbangkan untuk bermitra dengan produsen suku cadang atau toko khusus yang menyediakan suku cadang OEM atau suku cadang aftermarket berkualitas tinggi. Ini dapat memastikan kualitas dan ketersediaan suku cadang yang dibutuhkan untuk memberikan layanan perbaikan yang optimal kepada pelanggan.
Dengan mengatasi tantangan ketersediaan suku cadang, bengkel spesialis matik dapat memberikan layanan perawatan dan perbaikan yang andal dan efisien, sehingga berkontribusi pada kepuasan pelanggan dan reputasi bengkel yang baik di mata konsumen.
